构建社区服务生态圈

- 编辑:亚游集团 -

构建社区服务生态圈

2016年12月1日,由安信证券、智信财经联合主办的“冲刺港股通”系列策略会广州站在广州粤海喜来登酒店隆重召开。以下是彩生活1778.HK的公司宣讲摘要:

彩生活服务集团有限公司总部位于深圳,主要围绕住宅开展社区服务业务。其运营历史可以追溯至2002年5月,深圳市彩生活物业管理有限公司的成立。经过十四年的快速发展,彩生活已经成为行业内的领军企业,并于2014年6月30日在香港联交所主板实现集团上市,股票代码为1778.

依托自身丰富的行业经验,彩生活以传统的物业管理服务作为切入点,构建社区服务平台。并通过与第三行为背景方专业垂直领域公司合作,对社区场景进行“解构+重构”,搭建一个从社区(Business)进入家庭(Family)的B2F生态圈。该生态圈的繁荣主要取决于土壤环境,即社区内的基础服务。所以彩生活通过线下客户经理上门拜访,彩之云APP停车、缴费等一系列刚性功能,与住户产生线上、线下的多点接触,确实掌握他们的生活需求,为合作伙伴进入住户家庭服务提供支持。彩生活通过与不同的合作伙伴,以“用户产品化”的运营思路,不仅带来额外的增值服务收益,还将倒逼传统物业管理效率的提升,进杂志室而达到“守正出奇”的战略目标。

l 截至2016年6月30日,彩生活社区服务面积达到3.6亿平方米,服务2,236个社区,遍布全国180个城市和新加坡,获中国指数研究院评定为“全球最大居住物业社区服务运营商”。从市场分布来看,华南、华东等经济较发达的沿海城市面积贡献占比超过53.9%,为后续开展增值服务奠定基础。

l 在2015-2016年中国指数研究院发布的物业行业百强满意度调查中,彩生活连续两年排名第六,享有较高声誉度,品牌优势显着。通过标准化、信息化及自动化的措施,彩生活为居民提供品质如一且具成本效益的社区双层平开窗服务,不断强化在行业的领先地位,百万平方米的用工数约为行业百强的一半。

l 伴随社区项目改造的稳步推进,新收购社区的运营情况明显改善,2016年上半年彩生活实现经营活动现金流人民币10,415万元,同比增长人民币17,326万元,延续2015年下半年以来的改善趋势。

l 彩生活以基础物业管理为突破口,搭建从云端到项目端,从线上到线下的全方位管理体系。截至2016年6月30日,彩之云APP注册用户超过215万,活跃用户超过113万,活跃度高达52.7%。

l 依托彩之云APP的线上入口,彩生活引入更多合作伙伴,为住户提供维修、理财足尺大样等一系列增值服务。彩生活与E维修合作,通过将社区维修与家庭维修场景的“解构+重构”,实现同等开支情况下,社区维修客户满意度的提升,同时也帮助住户更加高效便捷的找到了家庭维修师傅。目前,E维修日均单量突破8,000单,其中95%来源于业主家庭维修单量。

你会喜欢下面的文章? You'll like the following article.